Лидерът на румънския пазар за куриерски услуги Fan Courier ще използва чатботовете на румънската компания Druid, за да диверсифицира цифровите канали за комуникация с клиентите.
В първоначалния етап, партньорството между двете фирми ще включва пускането на чатбот от типа FAQ (често задавани въпроси), който ще се хоства на уебсайта на Fan Courier, но ще бъде достъпен и през Facebook Messenger, като допълнителен канал за взаимодействие с клиенти.
Новият виртуален асистент ще бъде на разположение на клиентите след по-малко от месец.
На втория етап ще бъдат включени и клиентите на услугата SelfAWB, която осигурява по-бързо време за доставка, проследяване на доставката на пратките както от изпращача, така и от получателя, както и импортиране и проследяване на няколко AWB при комплексни доставки.
„Онлайн търговията, един от основните двигатели на растеж на куриерската индустрия, нарасна през последните месеци на фона на наложените мерки за временно спиране на дейността на много търговци на дребно,“ според Ливиу Драган, изпълнителен директор на Druid.
Druid е единствената компания в Румъния, специализирана в разработването на интелигентни виртуални асистенти за сложни Enterprise процеси, и един от малкото глобални доставчици, който обхваща всички видове внедрявания – облачни, хибридни или локални. Стотици предварително конфигурирани шаблони за разговор по роли, процеси и индустрии гарантират включването в работния процес само за няколко седмици.
Източник: RevistaBiz/РевистаБиз
Понякога най-малко познаваме тези, които са най-близо до нас. Пренебрегваме ги, защото са „ей-тука“. Мислим, че „си знаем всичко“ за тях. И че „има време“.
Няма време! Отношенията между България и Румъния текат по този начин от дълги години. А ние искаме да променим това. Защото знаем, че двата народа са толкова близки. Но не се познават достатъчно. И ако се опознаят, могат да бъдат не само добри приятели. Но и страхотни бизнес партньори.
Затова създаваме MyRo.Biz – единственото по рода си онлайн списание за България и българския бизнес в Румъния. Тук първи ще научавате всичко ново и важно за вашия предприемачески успех на север от Дунава. Правила, закони, наредби, промени, услуги, статистика, справки, конкуренция, институции, пазар – ще бъдете подготвени за всяка важна бизнес стъпка. А, както знаем, късметът идва при подготвените.
