Как да използваш афилиейт маркетинга за онлайн магазин

Дорин Боереску, СЕО на 2Performant, изготви уебинар на тема Първи стъпки в афилиейт маркетинга за онлайн магазините. По-долу ти представяме резюме в текстова форма, адаптирано на български език от екипа на MyRO.biz.

Какво ще научиш?

Какво представлява афилиейт маркетингът – определение, участници, контекст
Първоначална настройка на афилиейт програмата
Използване на платформата 2Performant
Набиране и мотивиране на афилиати
Въпроси и отговори

Като афилиейт платформа сме свикнали да говорим в цифри и винаги казваме, че „обичаме цифрите“. В крайна сметка, как да не ти хареса да говориш за:

4 821 454

броя продажби, осъществени от онлайн магазините през 2Performant

195 964 078 евро

оборот на магазините с помощта на нашата платформа

391 151 970

клика, изпратени към нашите рекламодатели (адвъртайзъри)

Но основната идея, която Дорин иска да представи е, че афилиейт маркетингът е за хората, а не за цифрите. А онлайн магазините, които разбират това, вече са направили първата стъпка към една успешна афилиейт програма.

Ако искаш да станеш афилиат или адвъртайзър и да заплащаш само за постигнатите резултати в своите маркетинг кампании, посети платформата www.2Performant.com и се внедри в афилиейт маркетинга още сега.

Реклама, платена чрез прихода от продажба

Това представлява афилиейт маркетингът, накратко. Тоест, това е начин на съвместна дейност между онлайн магазин и онези, които изпращат таргетиран трафик към магазина (посетители с интерес към продаваните продукти), като вторите получават насреща комисионна за генерираната продажба.

За онлайн магазините афилиейт маркетингът е най-ефикасният начин да си купят реклама, а за афилиатите е най-добрият начин да спечелят пари от маркетинг.

Технически и много кратко, това работи така:

Афилиатът рекламира онлайн магазина, за който работи, посредством линк, получен от афилиейт платформата => потенциалният клиент кликва на рекламата на афилиата и бива пренасочен към онлайн магазина => преди пренасочването обаче, платформата изпраща на клиента бисквитка в браузера => тази бисквитка ще помогне на афилиейт мрежата да докладва кой афилиат е генерирал съответната продажба. Накрая, онлайн магазинът плаща на афилиатите на базата на генерираните от тях продажби.

Афилиейт платформата е тази, която прави тези неща възможни, както от техническа гледна точка, така и чрез създадената от потребителите екосистема.

Кои са афилиатите?

По друг начин казано, кой може да промотира магазина ти чрез 2Performant?

Има няколко типа афилиати/афилиейт проекти:

Сайтове за съдържане – общи или комерсиални, нишови или не (publishing, blogging, сайтове на определени проекти) – примери в Румъния са: myblog.ro, fashion8.ro, bookuria.info. Дори и влогове, като например YouTube видео за грим, в което всички линкове от описанието към изпробваните продукти са афилиейт линкове.
Специалистите PayPerClick (Google & Facebook ads) – плащане за направен клик.
Създатели на съдържание (вестници, телевизии, онлайн публикации и др.). В румънската общност има големи имена като лайфстайл сайтът „Kudika“ или новините на най-гледаната телевизия в Румъния „ProTV“.
Cashbackпроекти – в платформата можеш да откриеш най-големите cashback проекти за Румъния: Bonusway, ING Bazar, Beez.
Онлайн магазини за продукти в определена индустрия – например lovestyle.ro
Сравнители на цени като price.ro.
Групи за шопинг във Facebook

В платформата 2Performant има топ на най-добрите афилиати (по ниши), наречен Affiliate Ranking и всеки онлайн магазин с активна афилиейт програма в 2Performant може да види във всеки един момент тази класация. Това е най-силният инструмент за подбор в реално време на базата на постигнатите резултати в индустрията.

За кого е подходящ афилиейтът?

Афилиейт маркетингът е най-добрият начин да си купиш онлайн реклама. Но това не е, не може да бъде, нито трябва да бъде единственият канал за промотиране и реклама.

Афилиейт маркетингът идва като допълнение на останалите маркетингови канали, защото решението за покупка, съответно реализацията ѝ, е последната стъпка в т.нар. фуния на покупката на клиентите. А афилиатите на практика могат да направят именно това – да ти помогнат в улавянето и квалифицирането на съществуващото търсене към твоя магазин, както се вижда в схемата по-долу.

Но тъй като рискът на промотирането се поема от афилиатите (те са тези, които изпращат трафик и печелят пари само, ако генерират продажба) успешните магазини тук са тези, които вече са валидирали бизнес модела си и са надхвърлили поне 200-300 продажби месечно. С други думи, именно това е моментът, в който афилиатите могат да ти помогнат да увеличиш броя на тези продажби.

В Румъния има близо 600 бранда в афилиейт платформата 2Performant, както големи имена като Vivre.ro, Elefant.ro, Answear.ro, Decathlon.ro, EvoMag.ro, Noriel.ro, Orange.ro така и по-малко познати магазини, които се справят обаче доста добре: Kitunghii.ro, Nichiduta.ro, DyFashion.ro, Esteto.ro.

Искаш ли да поговориш с консултант на 2Performant за активиране на афилиейт програма за твоя магазин? Попълни този формуляр и консултантите ще се свържат с теб.

Прочети още за възможностите, които предлага афилиейт маркетинга в онлайн търговията тук: Дорин Боереску, 2Performant: „Онлайн търговията се удвои по време на пандемията“

Как да имаш една успешна афилиейт програма?

Настройките

Всяка успешна афилиейт програма започва с правилните настройки – предложената на афилиатите комисионна, описание на програмата, сроковете и условията, както и приетите канали за промотиране.

Запомни, че по-важното от предложената комисионна на афилиатите са: процентът на конверсия на магазина, АОV (average order value, т.е. средна стойност на поръчките), времето за отговор, срокът за плащане на комисионните на афилиатите.

Комисионната се задава:

като процент от продажбата (без ДДС, намаления/ваучери и транспорт) ИЛИ
като фиксирана сума за добре определен лийд/конверсия – например: попълването на формуляр или абониране за бюлетин.

Вземи за ориентир средните стойности на категорията. Тази информация можеш да откриеш на платформата, като анализираш магазините от същата категория като твоя.

БОНУС СЪВЕТИ

Друг много добър ориентир за определяне на комисионната е разходът/продажбата или конверсията чрез други канали. Добра практика е предлаганият на афилиатите процент да бъде около 50% от разходите, които имаш за Google Search.
Ако не знаеш със сигурност каква комисионна да предложиш, започни с по-нисък процент, който можеш да увеличиш по-късно. За предпочитане е пред това да бъдеш принуден да го намалиш и да изгубиш доверието на афилиатите си.

Описанието на афилиейт програмата.

То трябва да бъде изпратено на афилиатите, а не на крайните потребители. В него можеш да обясниш на афилиатите защо трябва да те рекламират именно теб – какво им предлагаш ти и какво не им предлага друг адвъртайзър/рекламодател. Защото те ще бъдат твоите агенти по продажбите и трябва да ги убедиш да работят с теб.

БОНУС СЪВЕТ: Афилиат програмите на румънските сайтове Neer.ro и Orange.ro имат много добри описания, които биха могли да те вдъхновят.

Афилиейт програмата може да се доуточни в Общите условия.

Платформата 2Performant позволява задаването на специални условия за определени афилиати. Един от начините, с които можеш да се възползваш от това, е задаването на канали за комуникиране, разделени по типа афилиати или по категории продукти. Например, ако не искаш да позволиш промотирането на РРС (Google/Facebook Ads) в общия случай, можеш да го разрешиш само в определени условия.

И във връзка с това, не се тревожи, наддаването за ключови думи (brand bidding) е забранено в цялата платформа.

Набирането на афилиатите

80% от времето на един афилиейт мениджър би трябвало да е отредено за набиране и мотивиране на афилиати. И това не го казваме ние, а един от най-добрите експерти в афилиейт маркетинга в света – Гено Прусаков: https://www.amnavigator.com/blog/2018/02/21/affiliate-recruitment-follow-up/

Набирането може да има много форми: може да се направи както вътре в мрежата, така и извън нея, може да бъде активно или пасивно, може да означава подготовката (колкото се може по-бърза) на афилиатите и тяхното мотивиране.

Вътрешно набиране

Прави се с помощта на инструментите на платформата и означава да:

разгледаш заявките за кандидатстване на афилиатите (на базата на вече комуникирана в описанието и собствените общи условия политика)
изпратиш съобщение за добре дошъл, в което да разкажеш за афилиейт програмата си, за компанията, за комуникационната политика и лично за себе си.
поканиш афилиати от класацията affiliate ranking– след като разглеждаш източниците на трафик и позицията в общата класация и тази в твоята категория.
участваш в събития на 2Performant, където да се запознаеш и привлечеш афилиати.

Външното набиране

Може да бъде направено най-добре на специално посветена за това страница на твоя сайт, както са направили Somproduct в Румъния или чрез промотиране на афилиейт програмата в собствената ти система за комуникация (включена в бюлетин, постове в социалните медии, линкове във футъра на сайта, чрез настоящи партньори – блогъри, създатели на съдържание и др.).

БОНУС СЪВЕТИ

Анализирай в докладите на Google Ads сайтовете, в които се появяват рекламите ти за ремаркетинг. По този начин ще научиш къде отиват посетителите ти, след като напуснат твоя сайт и така ще можеш да научиш повече за техните интереси. Това означава, че можеш да намериш създатели на съдържание, с които можеш да започнеш да работиш, защото имате сходна публика.
Също така, в докладите на Google Analytics, при препратките можеш да откриеш интересни сайтове, които ти изпращат качествен трафик (посетители, които прекарват повече време или посещават повече страници на сайта ти), с които също би могъл да започнеш съвместни действия, поради потвърдения интерес от страна на хората.

Мотивирането на афилиатите

Преди да преминеш към техниките за мотивиране за напреднали, обърни внимание на няколко общи правила, които да осигурят добро функциониране на афилиейт програма:

Отговаряй бързо на съобщенията и заявките
Изплащай коректно, напълно и навреме комисионните (веднага след като имаш статус)
Съобщавай на афилиатите за твоите промоции навреме.

Горе-долу това ни казаха и някои от нашите най-добри афилиати, които помолихме да дадат няколко съвета към рекламодателите:

Тудор Станика от călător365.ro препоръчва:

да отговаряш ежедневно на съобщенията
да стимулираш най-добрите си афилиати
да предлагаш на афилиатите си колкото се може повече информация, която може да им помогне за увеличаване на реализацията (например, като посочиш кои са най-добрите продукти или информация за промоции)

Клаудия Окетан, Fashion8.ro:

Обслужвай афилиатите бързо, особено в началото. Има рекламодатели, които се активират, но не обработват първите заявки на афилиати след няколко дни, а ние забравяме за тях, дори и да искаме да ги рекламираме.
Изпращай ежеседмични съобщения – топ продавани продукти, промоции, всякакви съобщения, дори и да не получиш отговор, ние ги четем. Ако не получим съобщение, ние отново забравяме за рекламодателите и техните кампании. Има много магазини в платформата и ако не се хванем да ги промотираме, но и да имаме реализирани продажби, ще забравим. Когато забележим продажба, се сещаме за кампаниите и засилваме промотирането.

И сега, частта за напреднали в мотивирането на афилиатите

Така, както трябва да мотивираш служителите си, за да постигнеш добри резултати, така трябва да мотивираш и афилиатите. Има близо 600 афилиейт програми в 2Performant и всички са ти конкуренция.

Ето какво можеш да направиш, за да мотивираш афилиатите:

Конкурси по обективни бизнес критерии
Преференциални комисионни за пърформъри/най-добрите (за предварително зададено време или дългосрочно). Платформата ти позволява да направиш това.
Признание за постиженията – дипломи, сертификати, покани за посещение в седалището на фирмата или склада.

За да извършиш всички неща, посочени по-горе, са ти необходими само 20 минути на ден в 2Performant. 😊

Да обобщим – за успеха на твоята афилиейт програма е необходимо:

Да отговаряш/изпращаш съобщения към афилиатите.
Да проверяваш заявките на афилиатите /отговорите на изпратените от теб покани.
Да изплащаш комисионните.
Да уведомяваш и/или да актуализираш промоциите си.
Да проверяваш/актуализираш инструментите за промотиране (банери, фийдове)
Да следиш резултатите в Advertiser Ranking + Affiliate Ranking, real-time commissions.

Във видеото по-долу можеш да видиш как изглежда всичко това в афилиейт платформата 2Performant.com: