Четири от пет компании в сферата на бизнес услугите (79%) считат, че оборотите им ще се увеличат през идната 2022, а 21% твърдят, че ще задържат нивото си от 2020 година, според годишния доклад на бранша, обявен от ABSL (Асоциация Business Service Leaders).
Индустрията на бизнес услугите в Румъния приключи 2020 година с приходи от над 9 милиарда евро. За 2021 се очаква ръст от 5%.
„За 59% от запитаните компании оборотът се е увеличил през 2020 в сравнение с 2019, 27% от компаниите са регистрирали сходни с предишната година приходи, а 14% от компаниите са отчели спад в оборотите. Увеличението идва основно от новите бизнес ниши и от разширеното външно търсене и плановете за преструктуриране на големите компании. Тези данни само потвърждават статистически това, което забелязахме самите ние през последната година, а именно, че много компании внасят нови процеси в Румъния, поради което и все повече инвеститори се интересуват от нас. В същото време, трябва да се замисляме вече и за следващата стъпка в развитието на индустрията като увеличим дела на комплексните услуги с висока добавена стойност в портфолиото на компаниите.“
Чиприан Дан, председател ABSL
Въпреки, че пандемията не е довела до видими ефекти върху приходите или другите икономически индикатори, 53% от компаниите в бранша казват, че са били засегнати от здравната и икономическата криза, тъй като са усетили засилване на конкуренцията между тях.
Изследването на ABSL е било проведено заедно с компанията PwC в периода август – септември 2021 сред 68 компании с над 47 000 служителя и общ оборот от 1,4 милиарда евро. Като цяло индустрията на бизнес услугите в Румъния осигурява работа на общо 179 000 души.
Виж също: Гейминг индустрията в Румъния е създала 218 млн. долара през 2020 година
Рискове и възможности
83% от компаниите в сферата на бизнес услугите приемат страната за важна за тях дестинация, а цели 98% от тях пък отговарях, че биха препоръчали Румъния на други потенциални инвеститори.
Сред основните рискове за компаниите са намирането на квалифицирани работници, социално-политическата и икономическата среди, законодателството и данъчната система, както и конкуренцията.
„Намирането на квалифицирани служители е най-голямото предизвикателство и по време на пандемията. Чуждите езици, особено немският или другите по-слабо разпространени (холандски, скандинавски) представляват основният критерий за наемане на работа. В компаниите от тази индустрия се използват средно 8 чужди езика за предоставяне на услуги, но техният брой може да нарасне. Имаме компании, в които се говорят и по 30 езика. Дигиталните умения (например SAP за операциите с клиенти, JAVA за IТ или СRМ и ЕRР за НR) са вече базисни знания за бъдещите служители. Не на последно място имат значение и меките умения и възможността за приспособяване към един непрекъснато променящ се свят“, допълва Чиприан Дан.
Асоциацията Business Service Leaders в Румъния (ABSL) е най-важната организацията, която представлява сектора на бизнес услугите, обединяваща над 70 компании, които развиват дейности в бранша като Shared Services Center (SSC), Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outscourcing (ITO), Research and Develment (R&D)
Източник: Revista.biz
Снимка: Pexels
Превод и адаптация: Добромир Андреев