Никола Илчев: „Румъния е естествен пазар за българските търговци“
Полезни жокери за успешни онлайн продажби от основателя на eCommerce Academy
- Румънският пазар е много близо
- Румънският пазар е в пъти по-голям от българския
- Румънските потребители харчат повече
- Румънските потребители имат по-висока култура на пазаруване онлайн
- Румънската пазарска количка в интернет е с по-висока средна стойност от българската
- Румънският пазар е лесен и надежден трамплин към други европейски пазари
- Румънските търговски пътеки вече са утъпкани от български предприемачи, които могат да помогнат на начинаещите
- Румънският интернет е добър, колкото и българският
- Румънските институции и власти работят по-отговорно в услуга на бизнеса
- Румънският онлайн пазар е в разцвет след COVID-19
Това е ТОП 10 на причините, поради които си струва българският бизнес да разшири и развие онлайн дейността си към Румъния.
Автор на списъка е българинът Никола Илчев, който от години следи тенденциите в бизнес отношенията между двете държави и помага на предприемачите от двете страни на Дунава. Работата му е фокусирана главно върху търговията в интернет.
От 5 години неговата E-commerce academy организира събитието „Продавай успешно в Румъния“, което набира все повече популярност и улеснява първите български стъпки на румънския пазар. Защото според него това е най-естественият пазар за българските търговци.
В онлайн интервю пред Юлия Баховски той разказа своите наблюдения за предимствата и подводните камъни, които ги очакват там.
„Аз живея в град Русе и мога да отида до Букурещ буквално за кафе. Когато ми гостуват приятели от страната, винаги включвам в разходката им и посещение в Румъния. И често чувам „Еййй, от Русе най-много ми хареса Букурещ“, пошегува се Никола в началото на разговора.
Но извън шегите, за него бизнес сътрудничеството между българи и румънци е повече от логично. Именно заради тази близост, която се улеснява още повече от развитието на технологиите и куриерските услуги.
Но все пак има и множество предизвикателства за начинаещия български онлайн търговец в Румъния.
„Детайли като разлики в манталитета, в нормативната уредба, в необходимостта да намериш коректни и грамотни партньори в другата страна.
Ако човек пропусне тези неща,
може да изпита сериозни затруднения“,
изреди Никола. И даде няколко „жокера“ за успех на бъдещите онлайн търговци в Румъния:
„Първо да проучат дали техният продукт няма някаква много сериозна конкуренция. Не е достатъчно пазарът да е просто голям. Всъщност колкото по-голям е пазарът, толкова повече играчи има. Трябва да се види дали вашите стоки изобщо се търсят на този пазар. Дали няма вече утвърден и разработен бранд, който хората предпочитат и купуват масово“.
На следващо място е сайтът или онлайн платформата за търговия. „Разбира се, трябва да е на румънски. Би било несериозно да се опитваш да продаваш в Румъния на английски език“, категоричен е Никола. Според него търговците сами трябва да преценят дали да регистрират нов сайт с румънски домейн или просто да интегрират румънска версия в своя вече съществуващ онлайн магазин.
„И двете възможности работят. Зависи от конкретния случай. Ако сайтът ти е общ, но в него има много езикови версии, това също повишава доверието и изглежда интернационално“, обясни той.
Друга важна стъпка е осигуряването на хора за онлайн поддръжка и комуникация с клиенти. „Винаги в електронната търговия има много комуникация. Въпроси, поръчки, оплаквания. Тази комуникация задължително трябва да е на румънски“, категоричен е Никола. За това има още една причина – куриерските услуги.
Много клиенти изразяват недоволство от тяхното качество в Румъния. А проблемите рефлектират директно в търговеца. Тук също клиентското обслужване е от жизненоважно значение. Но за радост има компании, които предлагат такива служители.
„Аз бих препоръчал категорично да се избере румънски доставчик за тази услуга. Първо, така безупречното владеене на езика е гарантирано. Но второ, и много важно, е манталитетът. Колкото и да сме близо едни до други, всяка нация има своите особености и културни различия. Затова по-добре клиентското обслужване да се извършва наистина „на езика“ на клиентите“, смята Никола.
И още едно съществено различие. В Румъния властите и институциите си вършат работата значително по-съвестно и отговорно. И търговците не бива да хранят илюзии, че ще им се размине, ако тук-там решат да послъжат.
„В България малко продължаваме да живеем с мисълта, че сме безнаказани и всеки ще си прави, каквото си иска, защото е над закона. Докато в Румъния нещата се следят сериозно, правят се проверки и властите си вършат работата“, предупреди Никола.
Добрата новина е, че законодателството в двете държави е унифицирано почти напълно заради членството в Европейския съюз. Но все пак има нюанси, за които трябва да се внимава – свързани с политиката по връщане и замяна на стоки, с подготовката на необходима документация, с политиката по GDPR и други.
„Затова нека, когато човек тръгне да прави свой магазин, да наеме специалист, който да му каже и покаже тези разлики. Дреболии са, но е необходимо да бъдат пипнати от местен човек, който разбира. Ако сега спестиш от това, после може да ти излезе по-скъпо“, е горещата препоръка на Никола. Защото румънският потребител си знае правата и активно си ги търси.
Но също толкова активно пазарува в интернет. Днес – повече от всякога. Кризата с COVID-19 и последвалата изолация се отразила положително на онлайн бизнеса и буквално го изстреляла нагоре. „Затова сега е много подходящ момент човек да разшири бизнеса си към Румъния. Но все пак нека хората не забравят, че късметът помага на подготвените“, заключи Никола Илчев.
Цялото интервю може да се гледа на този линк: https://bit.ly/3ijEzY7
Понякога най-малко познаваме тези, които са най-близо до нас. Пренебрегваме ги, защото са „ей-тука“. Мислим, че „си знаем всичко“ за тях. И че „има време“.
Няма време! Отношенията между България и Румъния текат по този начин от дълги години. А ние искаме да променим това. Защото знаем, че двата народа са толкова близки. Но не се познават достатъчно. И ако се опознаят, могат да бъдат не само добри приятели. Но и страхотни бизнес партньори.
Затова създаваме MyRo.Biz – единственото по рода си онлайн списание за България и българския бизнес в Румъния. Тук първи ще научавате всичко ново и важно за вашия предприемачески успех на север от Дунава. Правила, закони, наредби, промени, услуги, статистика, справки, конкуренция, институции, пазар – ще бъдете подготвени за всяка важна бизнес стъпка. А, както знаем, късметът идва при подготвените.
